Service Delivery Lead Remote
We are change-makers!
Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.
Construindo pontes em direção a um futuro melhor com mais oportunidades.
Para garantir que estamos construindo um ambiente diverso e inclusivo que reflete a verdade sobre nossa cultura, bem como metas sociais e profissionais, buscamos recrutar com intencionalidade e foco cada vez maior em representatividade. Isso significa que consideramos expressões de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidade fatores que trazem ativos significativos para dentro da e-Core, garantindo que não existam barreiras para conectar talentos com oportunidades incrÃveis.
Estamos comprometidos com os valores da Igualdade de Oportunidades de Emprego e todas as pessoas na e-Core são encorajadas a serem elas mesmas e incentivadas a desenvolver-se profissional e pessoalmente. #beyourself #beyourbest
Como SDL você terá responsabilidades como:
• Colaborar com equipes de engenharia e comerciais, assim como clientes em potencial, para conceber soluções alinhadas aos objetivos do cliente;
• Trabalhar para desescalar situações difÃceis com os clientes;
• Trabalhar em conjunto com proprietários de produtos e lÃderes de tecnologia para garantir a entrega bem-sucedida do roadmap e soluções do cliente;
• Antecipar e resolver problemas dentro da equipe, incluindo comunicação, desempenho, dinâmica interpessoal e clareza de responsabilidades;
• Ter uma visão de alto nÃvel da arquitetura e das ferramentas, identificando e impulsionando oportunidades de investimento estratégico e melhorias contÃnuas nos processos e comunicação;
• Adotar e garantir a conformidade com todas as polÃticas operacionais do sistema, incluindo controle de acesso, criptografia, registro de logs, gerenciamento de mudanças, segurança da plataforma, configuração do sistema e polÃticas de incidentes;
• Facilitar o onboarding de novos colaboradores, oferecendo orientação, suporte e mentoria;
• Exemplificar e promover os valores e a cultura da empresa; Compartilhar conhecimento através de eventos internos e externos;
• Manter guias de boas práticas e regras de ouro, elaborando casos de sucesso com resultados para os clientes;
• Elaborar e revisar escopos de entrega;
• Manter relacionamento técnico com AWS, colaborando com arquitetos e representantes de negócios da AWS;
• Identificar, testar e adotar ferramentas que contribuam para as responsabilidades da vertical;
• Acompanhar a saúde financeiras dos projetos e dos contratosConstruir (recrutar, capacitar e manter) um time capacitado no domÃnio do conhecimento;
• Fazer a gestão direta e indireta dos profissionais de sua área, atividades como gestão de carreira, revisão de performance, engajamento dos times, reconhecimento, retenção de profissionais, contratação, desligamentos, etc;
• Avaliar as necessidades de treinamento da equipe e liderar sessões de treinamento.
Como SDL você deve ter:
• Experiência na criação de aplicativos de software;
• Experiência liderando equipes de desenvolvimento;
• Experiência prática com pelo menos duas linguagens de programação;
• Experiência em desenvolvimento, integração de sistemas, micro serviços, construção de aplicações escaláveis e assÃncronas, conceitos de processos e testes, e metodologias;
• Experiência com construção de modelos de dados e tratamento de bases relacionais e não relacionais;
• Construir e gerir automações, templates e bibliotecas que acelerem a entrega;Experiência com gestão de contratos, budget/centro de custo e relacionamento com cliente;
• Desenvolver e acompanhar o plano de carreira da equipe, realizar 1:1’s, fornecer feedback e colaborar na gestão da carreira dos membros da equipe;
• Identificar e acompanhar métricas de desempenho da equipe, garantindo o sucesso e a eficiência operacional;
• Inglês intermediário/avançado com habilidades de comunicação eficazes (fala, escuta e leitura);
• Habilidade em buscar e gerenciar a saúde financeira dos projetos.
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